Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales de compra-venta regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Vanessa M. Ramos Linares (en adelante la vendedora) en la tienda www.miesconditemagico.com con el fin generar un pedido.
Generar una confirmación de pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales. Vanessa Ramos Linares podrá, sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.
La web www.miesconditemagico.com no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en las tiendas colaboradoras, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta web. Los precios de la web www.miesconditemagico.com, podrían variar respecto al de las tiendas colaboradoras.
Vanessa Ramos Linares se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios en la página web sin necesidad de previo aviso.
La Edad mínima para realizar compras en nuestra web es de 18 años.
Garantía:
Todos los productos ofrecidos por www.miesconditemagico.com están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación.
Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados por un mal uso o utilización indebida. www.miesconditemagico.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.
Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido o factura indicada al momento de realizar su compra/pago. Se le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales.
Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual y el coste de envío del producto subsanado correrá a cargo de www.miesconditemagico.com. En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación y retirada, en persona o por medio de la agencia de transportes que determine el cliente. En ningún caso www.miesconditemagico.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.
Todos nuestros productos incluyen instrucciones de montaje.
Recuerda que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación, si se produce una rotura al manipular el producto en su instalación o uso, podemos facilitarle repuesto a un precio económico.
Según indica el apartado 5 del artículo 123 de TRLGDCU: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:
Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto.
Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería…), tratamiento con productos de limpieza no indicados.
Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
Tal y como indica el artículo 123 del TRLGDCU, La vendedora reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Para ello se tendrá que poner en contacto con info@miesconditemagico.com para informar de cualquier incidencia.
En muchos casos, los fabricantes ofrecen un servicio post-venta directo a través de su equipo propio que se encargan directamente de solventar y resolver cualquier problema que pueda tener con sus productos. En este caso, se te proporcionará el número de teléfono del servicio de postventa del fabricante para de este modo acelerar el proceso necesario para realizar las acciones necesarias para la solución de cualquier incidencia. En el caso de que no estés satisfecho con el servicio prestado, por favor ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolver los problemas por ti.
Toda la mercancía devuelta será comprobada y si la mercancía resulta no ser defectuosa sólo será reembolsado el valor del producto, y deberás hacerte cargo del coste de los gastos de envío y devolución. Si el producto ha sido instalado y utilizado por un periodo prolongado de tiempo y se comprueba fehacientemente que el producto no es defectuoso, no se reembolsará el valor de la mercancía y el producto te será nuevamente enviado.
Las promociones no son acumulables con otras ofertas o promociones.
-En cualquier momento LA VENDEDORA, puede verse obligado a modificar determinadas condiciones. Por tanto es necesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitio WWW.MIESCONDITEMAGICO.COM ya que estas modificaciones afectarán al cliente a partir de su puesta en línea y se aplicarán a todos los pedidos posteriores a dicho cambio. Cada compra realizada en la página, estará sometida a todas las cláusulas de condiciones de venta aplicables en la fecha del pedido.
LA VENDEDORA considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta, las acepta sin reserva y declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato.
Procedimiento y modalidad de pedido:
El cliente dispone de tres modalidades para realizar su pedido:
– Por Internet en nuestro sitio web: WWW.MIESCONDITEMAGICO.COM al que podrá acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana y 365 días al año.
– Por email a info@miesconditemagico.com
– Por WhatsApp al teléfono en el número: 610462250
Los datos comunicados por el cliente y registrados por www.miesconditemagico.com durante la inscripción y el pedido, constituyen la prueba de las transacciones entre LA VENDEDORA y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, LA VENDEDORA enviará un mensaje de confirmación, para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
LA VENDEDORA se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido, en caso de que el cliente tenga algún pago parcial o total de un pedido anterior o bien exista un litigio contractual con él.
El precio
Los precios indicados en LA VENDEDORA incluyen el IGIC del Territorio Insular Canario.
LA VENDEDORA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Siempre respetando las tarifas en vigor del día del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Reserva de propiedad y riesgos
LA VENDEDORA conservará la propiedad de los productos vendidos, hasta el momento en que se realice el pago íntegro del importe de los mismos.
Estas disposiciones no constituyen ningún problema para el cliente. Ya que LA VENDEDORA se hace cargo de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos adquiridos, hasta la entrega en el lugar acordado.
Disponibilidad
El cliente conviene y acepta que LA VENDEDORA aceptará su pedido en función de los stocks disponibles y de los stocks de sus proveedores y socios colaboradores.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, LA VENDEDORA informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la fecha en que volverá a estar disponible, le propondremos productos sustitutivos equivalentes o la anulación del mismo.
En este último caso, con el fin de mantener unas relaciones comerciales serenas y satisfactorias, LA VENDEDORA propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas mediante transferencia bancaria.
Envíos y devoluciones
Los envíos se efectuarán con una Agencia de Transportes Independiente.
El plazo de expedición si el producto está en stock depende de la ubicación en Canarias.
Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes recibirá un e-mail informándole con el número de albarán de la empresa transportista correspondiente para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
En todos nuestros envíos la entrega del pedido se efectuará a pie de calle del domicilio solicitado.
PLAZOS DE ENTREGA.
Todos los envíos serán gestionados a partir de la recepción de la confirmación de pedido y serán entregados en la dirección indicada por el cliente en un plazo entre 3-7 días, siempre y cuando los productos se encuentren en stock. En el caso de que los productos seleccionados no estuviesen en stock se dará aviso vía correo electrónico al cliente del plazo de entrega. En los plazos de entrega no contabilizarán los días festivos o fines de semana.
Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y localidad de entrega. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.
Entrega del producto:
Los productos vendidos en la tienda online www.miesconditemagico.com serán entregados por una empresa de transporte en la dirección indicada por el cliente, con entrega a pie de calle.
Los plazos indicados tras la validación del pedido se calcularán en días laborables. (De Lunes a Viernes)
Para concertar el día de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto telefónico con el cliente.
Todas las medidas suministradas de los productos de LA VENDEDORA (bien sea vía web, email o WhatsApp) son medidas reales, que no tiene en cuenta los embalajes de transporte. Es importante que el cliente esté seguro de que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o lugar de entrega, poniendo atención a las puertas, techos, escaleras, rellanos, etc. El único responsable de verificar estas medidas es el cliente.
El cliente se hará cargo de TODOS los gastos adicionales como alquiler de elevadores, almacenamiento por ausencia (incumpliendo el compromiso establecido al concertar el día de entrega con el transportista).
En el caso de que no poder realizar la entrega el día previsto, debido a dificultades de acceso o de paso, previamente no indicadas por el cliente o por no respetar la cita concertada con el transportista, LA VENDEDORA se verá en la obligación de volver a facturar los gastos de entrega.
Si por algún motivo justificado, el cliente tuviera que modificar la fecha de entrega deberá comunicarlo al EMAIL: info@miesconditemagico.com
LA VENDEDORA se reserva el derecho de facturar los gastos derivados del almacenamiento de esta petición.
El cliente se compromete a estar en la dirección de entrega y en el día acordado con la empresa de transporte, para poder verificar en el momento de la recepción, la conformidad del pedido y el estado del mismo.
En el caso de reclamación derivada de posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (embalaje dañado, producto roto, pedido incompleto, etc.) El cliente deberá indicar cualquier observación que crea conveniente en la orden de entrega del transportista, y comunicarlo en el mismo día a LA VENDEDORA mediante correo electrónico a info@miesconditemagico.com en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, sino el seguro no podrá hacerse cargo de la incidencia.
Derecho de devolución.
Según el Art. 44 de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, se le confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de QUINCE DIAS desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse vía mail a info@miesconditemagico.com
Procedimiento de devolución de productos.
La vendedora pone a su servicio la posibilidad de realizar devoluciones de todas sus compras en los quince días hábiles siguientes a la confirmación de entrega del producto.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, ropa interior, alimentación (lactancia materna), cremas y/o artículos de higiene.
El procedimiento será el siguiente:
Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. ¡IMPORTANTE! Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar (a Portes Pagados) la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales.
Una vez recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, La vendedora te enviará un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos). La forma de reembolso o pago de la devolución será por el mismo método de pago que uso el cliente y en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
TARIFA PARA LOS ENVÍOS EN CANARIAS
LUGARES Y COSTES DE ENVÍO.
Los Costes de envío variarán en función del importe del pedido, volumen/peso y de la isla de destino. (más I.G.I.C.):
De manera orientativa serán así:
- Tenerife:
Pedidos que superen los 60€ los gastos de envío serán gratuitos
Compras inferiores a 60€, acarrearán 9€ de gastos de envío (más I.G.I.C.).
- Gran Canaria:
Pedidos que superen los 150€ los gastos de envío serán gratuitos
Compras inferiores a 150€, acarrearán 15€ de gastos de envío (más I.G.I.C.).
- La Palma, La Gomera y El Hierro:
Compras superiores a150€ no tendrán que asumir gastos de envío.
Compras inferiores a 150€, acarrearán 20€ de gastos de envío (más I.G.I.C.).
- Lanzarote y Fuerteventura:
Compras superiores a 150€ no tendrán que asumir gastos de envío.
Compras inferiores a 150€, acarrearán 20€ de gastos de envío (más I.G.I.C.).
*Sólo se admiten pedidos para las Islas Canarias.
En ocasiones, por causas ajenas a LA VENDEDORA, el plazo se puede demorar de su fecha prevista de entrega. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 4 meses desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.
En el supuesto de que se trate de un pedido de gran volumen o peso, que no pueda ser transportado por una única persona de la agencia de transportes, asegúrese de que una persona sin discapacidad está disponible para ayudar al conductor.
Sin perjuicio de los derechos legales que ofrece a los consumidores la legislación española, LA VENDEDORA, no acepta ninguna responsabilidad por cualquier fallo en el envío de mercancías cuando se den situaciones extremas que provoquen la imposibilidad de realizar las entregas tales como actos de conmoción civil, disturbios, inundaciones, incendios, o por cualquier otro factor extraordinario. Tal circunstancia también es aplicable cuando se tengan sospechas ciertas de fraude en el uso de la tarjeta de crédito. En tales casos, no se procesará ningún pago o reembolsará de inmediato cualquier pago efectuado.
Datos de los productos
LA VENDEDORA informa en su página web, con el mayor rigor posible de las características generales de sus productos, gracias a las descripciones técnicas, fotografías y/o videos que los proveedores y socios nos hacen llegar.
A pesar de todo, no podemos garantizar la representación exacta de nuestros productos. Debido a las diferencias de colores, en los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. LA VENDEDORA no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la web, respecto a los colores.
Puede que algunos productos cuya tecnología y diseño van evolucionando, sean, en cierta medida, diferentes del producto publicado en la web. LA VENDEDORA no puede confirmar la homogeneidad de la producción; por tanto, no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la web. Estas diferencias, si no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega, sin perjuicio del derecho de desistimiento del consumidor y usuario previsto en los artículos 101, 68 y correlativos de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Pago del pedido:
El precio de los Productos incluye el IGIC y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla.
Las formas de pago disponibles son:
1/ Transferencia o Ingreso Bancario: Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o ingresándolo en nuestra entidad. Al escoger esta opción le aparecerán los datos bancarios para realizar la transferencia. En este caso, su pedido no quedará confirmado hasta que se realice la transferencia a la cuenta indicada, aunque puede adelantar por email a info@miesconditemagico.com la realización de la orden de transferencia. Los pedidos por transferencia se guardarán 4 días hábiles en espera del pago (sin contar fines de semana), pasando este periodo se eliminará automáticamente.
2/ Paypal: Podrá pagar a través de PayPal de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con La vendedora.
3/ Tarjeta de crédito o débito: es el sistema más rápido y cómodo. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito del mercado.
Derecho de Desistimiento:
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes adquiridos por el consumidor en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, recibió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato de compra, teniendo a su disposición el modelo de formulario de desistimiento contactando con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico: info@miesconditemagico.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y confirmación de la recepción de la misma por nuestra parte, a partir de la recepción LA VENDEDORA tiene un plazo de14 días para realizar el reembolso.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, el consumidor deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a LA VENDEDORA, S.L., en la dirección que indique la vendedora o en su defecto hacerse cargo de los gastos de transporte por devolución, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Una vez hayamos recibido los bienes, o cuando el cliente presente prueba de haberlos devuelto, según que condición se cumpla primero, procederemos a reembolsar al cliente, en plazo no superior a 14 días naturales, todos los pagos recibidos por la mercancía devuelta, sin incluir los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor exprese otra forma de reembolso; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los productos con un embalaje adecuado.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
La devolución de productos por desistimiento no será posible cuando el producto haya sido fabricado a medida para el consumidor, así pues, solo se aplicará para pedidos fabricados de forma estándar. En el momento el producto tenga alguna personalización, por cuestiones de medidas, cortes, colores de tipo especial, se tendrá que hablar con la empresa para buscar una solución amistosa, ya que el producto no podrá volver a ser vendido por las características especiales de la fabricación.
Litigio y responsabilidad:
El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a la web de www.miesconditemagico.com durante el pedido son verdaderos y completos, sobre todo la dirección de entrega. El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido. www.miesconditemagico.com no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente. Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad, a todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios.
El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de La vendedora, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.
Resolución de litigios:
Estas Condiciones generales de venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho Español, siempre que se contrate con consumidores finales la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio de La vendedora.
Divisibilidad de las cláusulas:
El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
La parte del contrato afectada por la nulidad se integrará con arreglo a lo dispuesto en el artículo 1.258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva. A estos efectos, el Juez que declare la nulidad de dichas cláusulas integrará el contrato y dispondrá de las facultades moderadoras respecto de los derechos y obligaciones de las partes, cuando subsista el contrato, y de las consecuencias de su ineficacia en caso de perjuicio apreciable para el consumidor y usuario.
Sólo cuando las cláusulas subsistentes determinen una situación no equitativa en la posición de las partes que no pueda ser subsanada podrá entenderse y podrá el Juez declarar la ineficacia del contrato.